Le marketing par e-mail est un élément central de votre stratégie de marketing entrant. Il peut être une tactique intimidante à aborder si vous êtes un débutant. Zut, même les spécialistes du marketing par e-mail chevronnés apprennent continuellement de nouveaux termes. (nous en avons appris de nouveaux pour cet article !) Il doivent se tenir au courant des lois en constante évolution qui affectent la façon dont vous faites votre travail. Nous avons donc mis en place ce glossaire des termes de marketing par e-mail. Vous pouvez vous référer à chaque fois que vous vous demandez de quoi parlent un article de blog, votre patron ou la documentation de votre ESP.

Glossaire du marketing par e-mail : 44 termes à connaître.

 

A

Taux de signalement de spam acceptable – Le taux auquel vous pouvez être signalé comme spam sans nuire à votre réputation d’expéditeur. Tout ce qui dépasse 0,1% (1 rapport pour 1000 e-mails) recevra un avertissement.

Taux d’acceptation – C’est le pourcentage d’e-mails acceptés par le serveur de messagerie. Ce n’est pas parce qu’un e-mail est accepté par le serveur de messagerie qu’il arrivera dans une boîte de réception.

 

B

Liste noire (Blacklist)– Une liste qui désigne les adresses IP de spammeurs. Ce qui entrave la délivrabilité des e-mails.

Taux de rebond (Bounce Rate )- Le taux auquel vos e-mails ne sont pas livrés. Il existe deux types de rebonds, durs et mous. Tous deux définis plus loin dans ce glossaire. Un taux de rebond acceptable est inférieur à 5%.

Bulk Mail – Envois de marketing par e-mail à grande échelle dans lesquels le même contenu est envoyé à un grand groupe de personnes.

 

C

Clics par livraison – Une mesure en pourcentage du nombre de clics divisé par le nombre d’e-mails livrés dans la boîte de réception prévue.

Clics par ouverture – C’est une mesure en pourcentage du nombre de clics divisé par le nombre d’ouvertures.

CPM (Coût par mille) – Dans le marketing par e-mail, le CPM fait généralement référence au coût pour 1 000 noms sur une liste de location donnée;

CTR (Click-Through Rate) – C’est le pourcentage (le nombre de clics uniques divisé par le nombre qui ont été ouverts) de destinataires qui cliquent sur une URL donnée dans votre e-mail.

Taux de conversion – Le pourcentage de destinataires qui répondent à votre appel à l’action dans une campagne ou une promotion de marketing par e-mail. C’est une mesure du succès de votre campagne d’e-mails.

 

D

IP dédiée – Dans le marketing par e-mail, il s’agit d’une adresse IP à partir de laquelle vous seul envoyez des e-mails.

Double opt-in – La méthode recommandée pour créer une liste de diffusion. Elle exige que les abonnés confirment leur inscription en cliquant sur un lien dans un e-mail de confirmation ou en répondant à l’e-mail de confirmation d’une autre manière.

 

E

Campagne par e-mail – Un e-mail ou une série d’ e-mails de prospection conçus pour atteindre un objectif marketing global.

Filtre de courrier électronique – Une technique utilisée pour bloquer le courrier électronique en fonction de l’expéditeur, de la ligne d’objet ou du contenu d’un courrier électronique.

Parrainages par e-mail – Achat d’espace publicitaire dans un bulletin électronique ou parrainage d’un article ou d’une série d’articles spécifiques. Les annonceurs paient pour que leur annonce soit insérée dans le corps de l’e-mail.

 

F

Faux positif – Un faux positif se produit lorsqu’un e-mail légitime basé sur des autorisations est incorrectement filtré ou bloqué en tant que spam.

Fichier de signature – Un slogan ou un court bloc de texte à la fin d’un message électronique qui identifie l’expéditeur et fournit des informations supplémentaires telles que le nom de l’entreprise, l’adresse physique et les coordonnées.

H

Hard Bounce – Un hard bounce est l’échec de la livraison d’un e-mail en raison d’une raison permanente telle qu’une adresse e-mail inexistante, invalide ou bloquée.

Pot de miel – Une adresse e-mail plantée par des organisations essayant de lutter contre le spam qui, lorsqu’un spammeur récolte et envoie des e-mails, identifie cet expéditeur comme un spammeur.

Liste maison (ou liste de rétention) – L’un de vos atouts marketing les plus précieux, c’est une liste basée sur les autorisations que vous avez créée vous-même avec des abonnés opt-in.

E – mail HTML – L’envoi d’e-mails HTML permet de faire preuve de créativité dans la conception de vos e-mails.

I

IP Warmup – Envoi d’un nombre progressivement croissant d’e-mails à partir d’une adresse IP afin de construire la réputation de l’IP.

IP partagée – Une option moins coûteuse qu’une adresse IP dédiée, c’est une adresse IP à partir de laquelle de nombreuses personnes envoient des e-mails.

 

L

Page de destination – Une page de capture de prospects sur votre site Web qui est liée à partir d’un e-mail. Sert pour fournir des informations supplémentaires directement liées aux produits ou services promus dans l’appel à l’action de l’e-mail.

Niveaux d’authentification – Un moyen d’établir l’identité d’un expéditeur et de s’assurer que l’expéditeur est autorisé à envoyer à partir d’un domaine donné.

Segmentation de liste – Sélection d’un public cible ou d’un groupe d’individus pour lesquels votre message électronique est pertinent. Une liste segmentée signifie une campagne d’e-mails plus ciblée et pertinente, donc un taux de réponse plus élevé et moins de désabonnements et de rapports de spam.

 

O

Taux d’ouverture – Le pourcentage d’e-mails ouverts dans une campagne de marketing par e-mail, ou le pourcentage d’ouverture du nombre total d’e-mails envoyés.

S’inscrire (ou s’abonner) – S’inscrire ou s’abonner à une liste de diffusion. C’est choisir de recevoir des communications par e-mail en fournissant votre adresse e-mail à une entreprise, un site Web ou une personne en particulier, leur donnant ainsi la permission de vous envoyer un e-mail. L’abonné peut souvent indiquer des domaines d’intérêt personnel et/ou indiquer quels types d’e-mails il souhaite recevoir de l’expéditeur (par exemple des newsletters).

Désabonnement  – Lorsqu’un abonné choisit de ne plus recevoir de communications par e-mail de l’expéditeur et demande la suppression de votre liste de diffusion. Il est légalement requis que vous fournissiez un moyen clair de vous désinscrire dans chaque e-mail que vous envoyez.

Opt-in unique – Une liste d’opt-in unique est créée lorsque les utilisateurs s’inscrivent aux communications par e-mail, mais ne confirment pas l’action. Cela signifie qu’ils peuvent être inscrits sur une liste par quelqu’un d’autre et, en tant que tel, ce n’est pas un moyen recommandé de créer une liste de marketing par e-mail saine .

P

Personnalisation – Ajout d’éléments à votre e-mail qui sont personnalisés en fonction des informations que vous connaissez déjà à leur sujet. Il peut s’agir de s’adresser au destinataire par son nom, de faire référence à des achats antérieurs ou à d’autres contenus propres à chaque destinataire .

Adresse physique – L’adresse physique de la société qui envoie l’e-mail, généralement trouvée dans le pied de page d’un e-mail. Son inclusion est une exigence légale pour tout marketing par e-mail.

E – mail en texte brut – Un e-mail envoyé sans HTML. Vous devez toujours donner à vos destinataires la possibilité de lire les e-mails en HTML ou en texte brut pour une meilleure lisibilité.

Politique de confidentialité – Une description claire de la politique d’un site Web ou d’une entreprise sur l’utilisation des informations recueillies auprès de et sur les visiteurs du site Web et ce qu’ils font et ne font pas avec les données.

 

R

Durée de lecture ou d’ouverture – Une mesure de la durée pendant laquelle une personne ouvre l’e-mail jusqu’à ce qu’elle le ferme.

Liste de location (ou liste d’acquisition) – Il ne s’agit pas d’une technique de marketing par e-mail recommandée. Il s’agit d’une liste de prospects ou d’un groupe ciblé de destinataires qui ont choisi de recevoir des informations sur certains sujets, généralement ciblés par quelque chose comme un intérêt, une profession ou des informations démographiques .

S

Sender Score – Un service gratuit de Return Path , il s’agit d’une note de réputation de 0 à 100 pour chaque adresse IP de serveur de messagerie sortant. Les serveurs de messagerie vérifieront votre score d’expéditeur avant de décider quoi faire de vos e-mails. Un score de plus de 90 est bon.

Soft Bounce – Un soft bounce est l’échec de la livraison d’un e-mail en raison d’un problème temporaire. C’est comme une boîte aux lettres pleine ou un serveur indisponible.

Spam ou UCE (E-mail commercial non sollicité) – E-mail envoyé à quelqu’un qui n’a pas accepté ou donné la permission d’envoyer un e-mail à l’expéditeur. Plus de 90 % des e-mails envoyés sont classés comme spam.

Spam Cop – Un service de spam payant qui plante ses propres e-mails et surveille qui récupère l’adresse et la spamme.

Spam Trap – Une adresse e-mail qui était autrefois valide, mais ne l’est plus. Si vous envoyez un e-mail à cette adresse, vous recevrez un avis de rejet définitif. Cependant, lorsque le serveur de messagerie voit un trafic cohérent se diriger vers l’e-mail mort. Il peut transformer l’e-mail en piège à spam. Il cessera de renvoyer un rejet dur pour la mauvaise adresse connue. A la place acceptera le message et signalera l’expéditeur en tant que spammeur.

SPF – Abréviation de « Sender Policy Framework », il s’agit d’un enregistrement DNS qui indique au nom de qui une adresse IP ou un domaine envoie un e-mail.

 

W

Liste blanche – Au lieu de répertorier les adresses IP à bloquer, une liste blanche inclut les adresses IP. Elles ont été approuvées pour envoyer des e-mails à un destinataire.

Les spécialistes du marketing doivent savoir beaucoup de choses sur le marketing par courrier électronique. Ce glossaire ne fait qu’effleurer la surface. Quels autres termes ajouteriez-vous à cette liste ?

 

Source: Hubspot

 

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