Levez la main si vous avez déjà envoyé un e-mail marketing, pour vous rendre compte après avoir cliqué sur « envoyer » que la principale incitation à l’action de votre e-mail contenait un lien brisé. Quel gâchis, non ? Et parler d’embarras… Maintenant, combien d’entre vous ai-je pu lever la main ? 😉

Oui, des erreurs stupides se produisent – plus facilement que vous ne le pensez. Après tout, nous sommes peut-être des spécialistes du marketing avisés, mais nous ne sommes toujours que des humains.

Alors, comment pouvez-vous empêcher ces erreurs stupides de se répandre dans vos campagnes d’e-mailing ? Entrez dans le puissant envoi de test !

Donc, si vous n’utilisez pas ces envois de test pour vérifier vos e-mails avant qu’ils ne soient envoyés. Vous demandez simplement le scénario que nous avons mis en évidence ci-dessus.

Pour éviter l’ embarras du marketing par e-mail – et les mauvais résultats qui l’accompagnent. Imprimez cette liste de contrôle, épinglez-la à votre cabine et consultez-la chaque fois que vous examinez un envoi de test d’e-mail.

 

13 choses à surveiller dans vos envois de test d’e-mail marketing

 

1) Liens brisés

 

L’incident que nous avons mentionné dans notre scénario d’introduction est probablement l’un des plus grands cauchemars des spécialistes du marketing. En particulier lorsque la génération de prospects est l’objectif d’un envoi d’e-mail marketing.

C’est pourquoi nous soulignons à quel point il est important de vérifier que vos liens fonctionnent en tant que premier élément de cette liste de contrôle.  La (bonne) page se charge-t-elle ? Avez-vous une erreur 404 ? Détruisez tout lien brisé que vous trouvez.

 

2) Liens oubliés

 

Une seconde près au lien brisé redouté est le lien oublié. L’exemple le plus courant (et regrettable) du lien oublié est lorsque vous utilisez une image pour servir de bouton d’ appel à l’action (CTA). Vérifiez deux fois pour vous assurer que tout ce qui est censé être lié est bien lié. Cela inclut le texte d’ancrage, les CTA, les icônes de suivi/partage sur les réseaux sociaux et les images.

 

3) Boutons de partage de médias sociaux cassés

 

Pendant que nous parlons de boutons de médias sociaux, discutons de la facilité avec laquelle il est possible de casser ces petits bougres. Nous avons publié un guide utile pour rendre la création des boutons de partage social sur des sites sociaux comme Facebook, LinkedIn et Twitter moins pénible.

Et heureusement, si vous êtes client HubSpot. Notre outil de messagerie rend la création de boutons de partage de réseaux sociaux dans les e-mails pratiquement à l’épreuve des idiots. Branchez simplement l’URL de la page que vous souhaitez que vos destinataires partagent (qu’il s’agisse d’une page de destination, d’un article de blog ou de la version HTML de l’e-mail, dont nous parlerons plus tard dans cet article), et — POOF ! — boutons de partage social. Mais que vous utilisiez l’outil de messagerie de HubSpot ou un autre ESP. Assurez-vous toujours d’essayer ces boutons de partage dans votre envoi de test en guise de vérification supplémentaire.

 

4) Erreurs d’orthographe/grammaire

 

L’orthographe et la grammaire sont importantes dans le marketing, que vous créiez un ebook, écriviez un article de blog ou rédigiez votre prochain message marketing par e-mail. Envoyez votre e-mail de test au plus grand connaisseur de grammaire que vous avez dans votre équipe pour vous alerter de tout dérapage. Et assurez-vous toujours de vérifier l’orthographe !

 

5) Images déformées

 

A quoi ressemblent vos images ? Sont-ils étirés ou écrasés ? Pixélisé ? Très grand ? Quand ils ne s’affichent pas, avez-vous pensé à leur associer du texte alternatif ? Assurez-vous que vos images s’affichent comme vous le souhaitez, et si ce n’est pas le cas, ajustez-les en conséquence.

 

6) Mise en forme bancale

 

Lorsque vous affichez l’e-mail dans une boîte de réception, assurez-vous que la mise en forme correspond à ce que vous souhaitiez. Y a-t-il une ligne qui déborde sur la suivante parce que vous avez oublié d’ajouter un espace supplémentaire ? Si vous avez utilisé des puces, s’affichent-elles correctement ? ( Conseil : certains clients de messagerie ne peuvent pas gérer les puces HTML, il est donc préférable d’utiliser des astérisques (*) au lieu de puces HTML arrondies ou carrées.) Si les choses semblent bizarres, résolvez ces problèmes de formatage avant d’envoyer l’e-mail à votre vraie liste.

 

7) Problèmes de couleur

 

La couleur de la police que vous utilisez est-elle claire et facile à lire, ou devez-vous vous fatiguer les yeux parce que c’est une teinte étrange ? Les blocs de couleur d’arrière-plan rendent-ils difficile la lecture du texte que vous avez superposé ? Gardez également à l’esprit que, même si des blocs de couleur peuvent ajouter un joli élément de design à votre e-mail.

Vous devez faire attention au scénario suivant : disons que vous avez décidé de créer l’intégralité de votre e-mail marketing – ou juste une section – avec un fond gris foncé. Pour rendre le texte lisible, vous avez sélectionné le blanc comme couleur de police. Maintenant, que se passe-t-il lorsque le client de messagerie de votre destinataire n’affiche pas cette couleur d’arrière-plan (oui, cela peut arriver) ? Texte invisible ! Leçon : la visibilité de la copie de votre e-mail ne doit jamais dépendre de la couleur de fond de votre e-mail.

 

8) Objet/Nom de l’expéditeur

 

Votre e-mail marketing semble-t-il avoir été envoyé par un humain et non par un robot ?

En d’autres termes, quel surnom utilisez-vous pour votre nom d’expéditeur : le nom de votre entreprise (robot) ou le nom d’une personne de votre entreprise (humain).

En fait, selon un test HubSpot A/B dans lequel nous avons comparé un nom d’expéditeur générique « HubSpot » au nom personnel d’une personne de l’équipe marketing avec le nom de notre entreprise. Nous avons constaté que les e – mails envoyés par une personne réelle sont plus susceptibles de être cliqué que les e-mails envoyés à partir d’un simple nom d’entreprise. Une autre chose à surveiller est la longueur de votre ligne d’objet . Est-ce qu’il est coupé ? Gardez vos lignes d’objet aussi brèves que possible – une bonne règle empirique est de 50 caractères ou moins. Vous voulez en afficher autant que possible dans le volet des e-mails (en particulier sur les appareils mobiles ).

 

9) Balises dynamiques fonctionnelles

 

Si vous utilisez des balises dynamiques (par exemple [FIRSTNAME], etc.), assurez-vous qu’elles fonctionnent correctement et qu’elles contiennent les informations correctes. Et si vous utilisez des balises dynamiques, assurez-vous que la liste que vous utilisez est propre. N’utilisez que des balises pour lesquelles tous les membres de votre liste ont des informations.

Par exemple, si vous essayez de saisir le nom d’utilisateur Twitter du destinataire dans votre e-mail, mais que les contacts de la liste à laquelle vous envoyez ne vous ont jamais fourni ces informations, vous allez rencontrer pas mal de problèmes. (Remarque : si vous utilisez l’outil de messagerie de HubSpot, vous pouvez définir vos valeurs par défaut pour les balises dynamiques/la personnalisation des e-mails dans vos paramètres de messagerie. Afin de prendre en compte les valeurs aberrantes de votre liste qui n’ont pas fourni certaines informations que vous ciblez dans les balises dynamiques. Dans tous les cas, n’utilisez que des balises dynamiques pour lesquelles la plupart des personnes de votre liste ont fourni des informations.)

 

10) Exigences CAN-SPAM remplies

 

Vous ne voulez pas que cet e-mail marketing vous cause des ennuis juridiques, n’est-ce pas ? Si vous envoyez un e-mail commercial, vous devez connaître et savoir comment vous conformer aux exigences imposées par la loi CAN-SPAM. Il établit des règles pour les messages commerciaux. Plus précisément, chaque e-mail que vous envoyez doit inclure votre adresse physique valide adresse postale — oui, nous parlons ici de courrier postal. De plus, vérifiez que vous n’utilisez pas d’informations trompeuses, falsifiées dans vos informations « De », « À », « Répondre à », la ligne d’objet et les informations de routage.

En d’autres termes, assurez-vous d’identifier clairement qui envoie l’e-mail, qu’il s’agisse d’une entreprise ou d’un particulier. Assurez-vous que la ligne d’objet de votre e-mail indique clairement de quoi parle le contenu de l’e-mail. Enfin, dans chaque e-mail que vous envoyez, vous devez également inclure un moyen clair et évident pour les destinataires de se désabonner de toutes les communications par e-mail de votre part. Donc, s’il n’y a pas de lien de désinscription dans votre e-mail, vous pourriez avoir de gros ennuis. Et n’oubliez pas que le non-respect de la loi CAN-SPAM peut entraîner des pénalités allant jusqu’à 16 000 $ pour chaque violation de courrier électronique distincte.

 

11) Option de visualisation sur le Web

 

Votre e-mail comprend-il un lien vers son équivalent Web ? De nombreux ESP vous permettront de créer une version Web de votre e-mail. Incluez ce lien dans votre e-mail envoyé. De cette façon, si les images ou toute autre chose ne s’affichent pas correctement pour vos destinataires, ils peuvent facilement cliquer sur la version Web et voir exactement ce que vous vouliez.

 

12) Formatage de texte brut

 

À quoi ressemble la version en texte brut de votre e-mail ? Votre client de messagerie doit vous permettre d’afficher l’e-mail de test aux formats HTML et texte brut. Et oui, l’ optimisation pour le HTML et le texte brut est absolument importante. Pour vous assurer que votre e-mail est optimisé pour le texte brut, recherchez les éléments suivants dans votre envoi de test.  Une copie similaire à la version HTML de l’e-mail, une copie d’e-mail convaincante, des liens raccourcis (et quelques d’entre eux), toutes les majuscules dans les en-têtes et les puces en texte brut (par exemple, les astérisques *).

 

13) Accessibilité sur les appareils, les navigateurs et les clients de messagerie

 

La meilleure façon de comprendre comment différents navigateurs, clients de messagerie et appareils (mobiles ou de bureau) interprètent votre courrier électronique est de voir par vous-même ! Pour vous épargner la peine de tester chaque e-mail envoyé à chaque option, testez quelques options une fois sur les appareils, navigateurs et clients de messagerie les plus populaires, puis créez un modèle à utiliser pour chaque e-mail que vous envoyez en utilisant la version gagnante.

Qu’ajouteriez-vous d’autre à cette liste de contrôle de test de pré-envoi de marketing par e-mail ?

Nous vous proposons de créer une campagne e-mailing étudiée pour obtenir les résultats désirés, qui dynamisent les retours de vos prospects et fidélisent vos clients. 

Source: Hubspot